Jeg får stadig spørsmål om det er plass til to store Reiselivsmesser i Norge. Svaret på det vil markedet bestemme, ikke jeg. Jeg har troen på messer som møteplass også i fremtiden, og får vi til to levedyktige messer i Osloområdet, er det ingenting som er bedre enn det.
Men det jeg vet noe om, er at fremtidens Reiselivsmesser er nødt til å utvikle seg til noe ganske annet enn det de fremstår som i dag. Hvis de skal være levedyktige over tid, er vi som arrangør nødt til å ta mye sterkere grep om produktet vi tilbyr til både utstillere og besøkende. Forbrukernes handlevaner og reiseaktørenes forretningsunivers har endret seg radikalt de siste fem årene. Tar vi ikke hensyn til denne endringen, vil det ikke være plass til en eneste stor reiselivsmesse i Norge i fremtiden.
Internett har overtatt
Internett har overtatt som den klart dominerende kanalen for bestilling av reiser. Jeg trenger ikke være trendforsker for å forutsi at den posisjonen kommer til å styrkes ytterligere i fremtiden. Den raske utviklingen har ført til at reisetilbyderne har måttet snu opp-ned på sine strategier og forretningsmodeller, samtidig som det er kommet nye aktører i markedet som drar nytte av forbrukernes interaktive handlevaner. Finn.no, Tripadviser og hotels.com er tre av mange tusen nye aktører som er dukket opp det siste tiåret. Kampen om kundene er flyttet over i internettets vidunderlige verden.
Hvor passer da messen inn?
Norges Varemesse har fortatt markedsundersøkelser blant besøkende på messer i mange år. Ved å se på forskjeller mellom det som defineres som ”gode messer” og det som defineres som ”mindre gode messer”, har det kommet frem en interessant konklusjon. Gode messer scorer uten unntak høyere på aktiviteter, underholdning, show og konkurranser enn det mindre gode messer gjør.
Ser vi litt utenfor Norge, viser det seg at reiselivsmesser jobber med mange av de samme utfordringene som vi gjør her. Blant de få messene som har kunnet vise til en vekst de siste årene finner vi Ferie for alle i Herning, Danmark. I et intervju med reiselivsavisen.no (link) forklarer arrangøren suksessen: ”Ferie for alle er en ren publikumsmesse med stort fokus på aktiviteter for publikum, ikke en mingleplass for bransjens egne folk. Det er nok derfor vi har lykkes så godt de siste årene, i motsetning til en del andre reisemesser som opplever publikumssvikt.”
Jeg tror nøkkelen ligger her; interaksjon mellom publikum, messen og hver enkelt utstiller kombinert med at et messebesøk er en opplevelse i seg selv, ikke bare et steg på veien til en opplevelse, vil være en avgjørende faktor for messens fremtid. Hovedtyngden av et slikt løft er det arrangøren av messen som må ta på seg.
…dette krever muskler
For å lykkes kreves det to ting fra oss som arrangører; vilje og evne til å snu opp-ned på våre strategier og forretningsmodeller, samt økonomiske muskler til å skape den rammen som skal til. Vi snakker her om en grunnleggende endring i hvordan vi ser på forholdet mellom arrangør, utstiller og besøkende. Arrangøren må utvikle en opplevelsesarena som utstillerne finner seg til rette i. Sammen må vi skape interaktivitet med de besøkende gjennom underholdning, aktiviteter og konkurranser. Klarer vi dette, er jeg helt sikker på at messen vil være en viktig arena også i fremtiden.
Reiseliv skal sette standarden for fremtidens messer
Reiseliv 2012 har som mål å være en referansemesse for hvordan fremtidens publikumsmesser skal se ut. Messen bygges opp ved hjelp av to grunnpilarer:
• Opplevelsesområder
• Aktiviteter, underholdning, konkurranser
Reiseliv 2012 satser enormt på oppbygging av en ramme rundt messen som skal gjøre dette til en opplevelsesarena. Likevel vet vi at dette bare er halve jobben; sammen med våre utstillere skal vi skape et innhold i arenaen som gir de besøkende en messeopplevelse de aldri før har hatt.
Velkommen til Reiseliv 2012
Torill Engelberg
Prosjektleder